Comprender el concepto de habilidad social. Diferenciar los estados de pasividad, agresividad y asertividad. Y, aprender a comunicarnos de forma asertiva.
Conocer los tipos de relaciones humanas: complementaria, simétrica, ausente y patológica. Movernos hacia la complementariedad.
Discernir los aspectos que condicionan una conversación y un diálogo.
Utilizar el lenguaje teniendo en cuenta los efectos generales de la comunicación: reforzar opiniones, modificar actitudes y desencadenar comportamientos predeterminados.
Distinguir las 4 fases de la comunicación interpersonal: acogida, escucha, información y despedida.
Aprender a hacer preguntas útiles, a escuchar empáticamente y a informar de manera coherente.
Entender la utilidad de la comunicación telefónica. Sus límites y su alcance. Disponer de una ficha técnica para el manejo del teléfono.
Comprender la importancia del Lenguaje No Verbal en la comunicación interpersonal.
Aprender a manejar la sonrisa, la mirada y las manos. Conocer las reglas del lenguaje corporal, la postura y la distancia personal.
Ejercitarnos para hacer un buen currículum vitae y una buena carta de presentación.
Conocer las claves para superar con éxito una entrevista personal
Aprender a desarrollar los poderes de la comunicación: técnica, entusiasmo y empatía.
Entender que es un patrón de comunicación en un grupo. Aprender a utilizar los más básicos: reforzadores, de deterioro y compensadores.
Conocer y utilizar los 4 lenguajes principales: informativo, persuasivo, didáctico y lúdico. Y los 6 secundarios.
Utilizar el lenguaje en función de los códigos de comunicación (oral, escrito e icónico). Saber de sus ventajas, desventajas y utilidad.
Aprender a contrarrestar las barreras y los filtros que se presentan en la comunicación. Utilizar buenos controles, que verifiquen que la comunicación está siendo efectiva.
Aprender a rentabilizar la comunicación (Coste comunicativo/nivel de interiorización conseguido).
Saber cómo diseñar y ejecutar una campaña de comunicación política y un gabinete de prensa.
Aprender a gestionar la comunicación en una situación de crisis o emergencia
Aprender a planificar y a ejecutar un discurso público. Conocer las características del público, del emisor y del mensaje público.
Aprender a influir en un auditorio, para que realicen una acción concreta.
Aprender a manejar el miedo escénico. Entender la importancia de los medios técnicos e instalaciones que se emplean en la C. Pública.
Aprender a Realizar buenas diapositivas (gráficos, esquemas...)
Aprender a captar y mantener la atención del público; y, a concluir con éxito una presentación. Manejar con éxito el turno de ruegos y preguntas.