Desarrollo Profesional / Ventas y Atención al Cliente / Ventas

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Duración: 12 horas | Metodología Didáctica
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¿Qué voy a aprender?

Entenderas el proceso de ventas, sus fases y las actividades a desarrollar en cada una de ellas. Comprenderás rol del vendedor y sabrás actuar para vender tus productos y servicios con efectividad

¿Cuales son los objetivos del curso?

  • Conocer las tendencias actuales de consumo
  • Superar el miedo a vender
  • Superar el miedo a cobrar
  • Conseguir visitas comerciales
  • Mejorar la actitud ante el cliente
  • Comprender las fases de la venta
  • Aprender a detectar necesidades y despertar el interés del cliente
  • Aprender a ofrecer soluciones significativas
  • Aprender a resolver objeciones
  • Aprender a cerrar una venta
  • Conocer las fases de la comunicación durante el proceso de ventas
  • Aprender a utilizar el lenguaje persuasivo

Programa

  1. Las necesidades de los consumidores
    • Tendencias actuales de consumo
  2. El proceso de la venta
    • Como superar el miedo a vender
    • Como superar el miedo a cobrar
    • Como conseguir visitas comerciales
    • La actitud ante el cliente
  3. Fases en la venta
    • La preventa, el contacto inicial y los primeros minutos
    • Detectar necesidades y despertar el interés del cliente
    • Ofrecer una solución
    • Resolver objeciones
    • Como cerrar una venta
    • 22 reglas para perder clientes
  4. La comunicación durante el proceso de ventas
    • Lenguaje persuasivo
    • Las fases de la comunicación en la venta
  5. Glosario                    

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