Desarrollo Profesional / Comunicación / La Comunicación Interpersonal

El uso Inteligente del teléfono

 

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Duración: 12 horas | Metodología Didáctica
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¿Qué voy a aprender?

Te formarás en las ventajas y desventajas del teléfono como herramienta de comunicación y desarrollarás una ficha técnica para su uso efectivo

¿Cuales son los objetivos del curso?

  • Entender la utilidad de la comunicación telefónica. Sus límites y su alcance
  • Conocer los distintos códigos de la comunicación, sus ventajas, desventajas y utilidad
  • Disponer de una ficha técnica para el uso del teléfono: cuestiones a evitar y a potenciar
  • Disponer de un protocolo para emitir y recibir llamadas

Programa

  1. La comunicación telefónica
    • Ventajas y desventajas del teléfono
    • Ficha técnica
      • Cuestiones a evitar
      • Cuestiones a potenciar
      • Protocolo para emitir y recibir llamadas
  2. Glosario

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