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Cómo Solucionar un Conflicto y Crear una Oportunidad de Mejora

 

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Duración: 7 horas | Metodología Didáctica

¿Qué voy a aprender?

Entenderás el significado verdadero de un conflicto, los distintos tipos que existen, como acotarlo y las fases a seguir para su solución significativa

¿Cuales son los objetivos del curso?

  • Aprender a detectar conflictos y diferenciarlos de los pseudo-conflictos
  • Tomar conciencia de nuestra actitud ante un conflicto y aprender a mejorarla
  • Aprender a solucionarlos de manera significativa

Programa

  1. Solución de conflictos
    • Concepto, significado y tipologías del conflicto
    • Metodología para la solución de conflictos
      • Acotamiento y definición del conflicto
      • Puesta en valor de la solución
    • Habilidades necesarias para solucionar conflictos
  2. Glosario

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