Capacidad para afrontar situaciones de crisis, producidas por catástrofes naturales o derivadas de la actividad humana (accidentes industriales, urbanos…), mediante la puesta en marcha de medidas preventivas y de emergencia.

• ¿Conoces las características generales de la comunicación de crisis?

• ¿Dispones de un Plan de Emergencia Exterior en tu organización o en tu comunidad?

• ¿Mantienes un nivel adecuado de influencia entre los distintos grupos de presión y los líderes de opinión de las poblaciones de riesgo?

• ¿Distingues entre la comunicación de Crisis y la de Emergencia?;

• ¿Dispones de una estrategia de comunicación con objetivos y pautas concretas a seguir?

• Elaboras un Plan de Emergencia Exterior. Elaboras un mapa de riesgos y una estrategia preventiva y de emergencia.

• Influyes en la opinión pública. Te relaciones con los grupos de presión y líderes de opinión de las poblaciones de riesgo.

• Diseñas objetivos de comunicación. Diferencias los mensajes en función de la población que los recibe, de las fases (prevención y emergencia), de la naturaleza del riesgo y de las acciones que se deben llevar a cabo.

• Creas información y la difundes. Distribuyes la información entre la población de riesgo, con el objetivo de crear un principio de acción favorable.

• Activas la comunicación de emergencia. En caso de materializarse el riego, despliegas los medios disponibles para salvaguardar la integridad de las personas, el medio ambiente y los medios materiales afectados. Desmientes rumores, ofreces informacion verdadera, precisa y continuada.

• Gestionas las situaciones posteriores a la crisis. Articulas los medios de comunicación necesarios para atender a las personas o grupos humanos afectados.

1. Creas una inteligencia colectiva, capaz de reaccionar con inteligencia ante una situación de emergencia.

2. Ganas credibilidad y proyectas una imagen positiva de responsabilidad social.

3. Facilitas la salvaguarda de la integridad de las personas y el medio ambiente.