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PORTAVOZ

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competencia

PORTAVOZ

Área: Comunicación

Definición

  • Es la capacidad para transmitir la imagen previamente definida de una organización, a sus distintos públicos. Incluye la habilidad para expresarse correctamente en los medios de comunicación de masas (prensa, radio y televisión), filtrar informacion en Internet y hablar ante los distintos públicos de la organización.

Preguntas Clave

  • ¿Existe coherencia entre la imagen y la cultura corporativa?
  • ¿Dispones de una política de comunicación?; ¿Es coherente con los distintos discursos de la organización?
  • ¿Sabes expresarte con corrección en los medios de comunicación de masas?
  • ¿Te encargas de hablar ente los públicos internos y externos de la empresa?
  • ¿Filtras información a través de Internet?

Acciones o comportamientos asociados

  • Regulas la política de comunicación. Te aseguras de que hay conformidad entre las prácticas diarias y las metas comunicativas. Gobiernas los flujos de información y vigilas las variaciones de la imagen corporativa.
  • Orientas los procedimientos de comunicación. Tales como recepción de visitantes, representación en el extranjero, comunicados, ruedas de prensa, redes sociales…
  • Hablas en nombre de la organización. Te encargas de hablar ante los públicos externos de la organización (medios de comunicación de masas, Internet e instituciones) e internos (empleados, sindicatos…). Filtras informacion. Hacia dentro reduces la incertidumbre y hacia afuera proyectas una imagen concreta.

Resultados, éxitos esperados

  1. Transmites una imagen coherente con la cultura corporativa, evitando desperdiciar oportunidades de mercado o sobrevalorar a la empresa y crear problemas innecesarios.
  2. Consigues una percepción favorable por parte de los medios y de sus audiencias.
  3. Reduces la incertidumbre. Transmites hacia dentro las ideas de la dirección de la empresa.