Capacidad para crear una imagen exacta y verdadera de nosotros mismos.

Habilidad para adaptarse y trabajar en circunstancias no habituales o con grupos y personas de diversa edad, género, raza, creencia, estatus social, discapacidad o estilo de vida.  

• ¿Puedes cambiar el “chip” cuando las circunstancias lo requieren, manteniendo plena conciencia de tu individualidad?

• ¿Puedes modificar la forma en la que haces las cosas?

• ¿Puedes trabajar con personas que sostiene puntos de vista distintos al tuyo?

• Adaptas tu comportamiento a la situación. Cambias las propias ideas ante una información nueva o una evidencia contraria. Comprendes los puntos de vista de los demás y te enriqueces de sus opiniones. Demuestras y fomentas el respeto por las personas, independientemente de su condición.

• Aplicas las normas con flexibilidad. En función del contexto, aplicas las normas o los procedimientos a seguir, para adaptarlos a los objetivos. Involucras a grupos diversos para resolver problemas y desarrollar oportunidades.

• Regulas tus estados de ánimo. Te haces responsable de tus emociones negativas, evitando culpabilizar a otros o a ti mismo/a. Conoces tu pauta de conducta y trabajas para mejorarla.

• Comprendes a los demás. Escuchas realmente y empatizas con la otra persona, teniendo en cuenta sus necesidades, deseos y limitaciones.

1. Fortaleces el vínculo emocional con otras personas.

2. Mejoras el clima laboral y creas nuevas posibilidades con clientes y proveedores.

3. Evitas que los conflictos se cronifiquen y generas oportunidades de mejora.

4. Resuelves situaciones tensas, urgentes, muy exigentes o ambiguas.