Desarrollo Profesional / Ventas y Atención al Cliente / La Atención al Cliente

El ciclo comercial y de vida del cliente

 

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Duración: 12 horas | Metodología Didáctica
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¿Qué voy a aprender?

Entenderás las fases del ciclo comercial, como relacionarlas con el ciclo de vida del cliente y como retener clientes de forma correcta

¿Cuales son los objetivos del curso?

  • Comprender el ciclo comercial
  • Conocer el ciclo de vida del cliente
  • Aplicar los principios de la retención de clientes

Programa

  1. Definición
    • El ciclo comercial
    • El ciclo de vida del cliente
    • La retención
  2. Glosario

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