Entenderás los criterios del marketing relacional y aprenderás a equilibrar la expectativa de consumo con la satisfacción verdadera. Crearás programas de fidelización
¿Cuales son los objetivos del curso?
Aprender qué es un programa de fidelización
Conocer los criterios a considerar para crear un programa de fidelización
Establecer las fases y la estructura del programa
Saber evaluar los resultados.
Programa
El programa de fidelización
Criterios de márketing relacional
Estructura del programa
Factores funcionales: satisfacción y expectativa de consumoNivel de satisfacción
Esta web utiliza cookies para ofrecerte la mejor experiencia de navegación. Puedes aprender más sobre qué cookies utilizamos o desactivarlas en los ajustes.
Esta web utiliza cookies para que podamos ofrecerte la mejor experiencia de usuario posible. La información de las cookies se almacena en tu navegador y realiza funciones tales como reconocerte cuando vuelves a nuestra web o ayudar a nuestro equipo a comprender qué secciones de la web encuentras más interesantes y útiles.
Cookies Estrictamente Necesarias
Las cookies estrictamente necesarias tienen que activarse siempre para que podamos guardar tus preferencias de ajustes de cookies.
