Descubrirás las distintas actitudes que adoptan los consumidores frente a un servicio y/o un producto y sus experiencias clave. Entenderás cómo funciona la memoria
¿Cuales son los objetivos del curso?
Conocer las claves de una buena experiencia de consumo
Entender los tipos de memoria
Aprender los procesos de la memoria para incorporarlos a una experiencia de consumo satisfactoria
Programa
La experiencia de consumo
La memoria
Bases biológicas, cognoscitivas y socio-afectivas
Estructura y funcionamiento de la memoria
Almacenaje y recuperación
Asociación, transferencia e interferencia: el olvido
