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Aprende a crear Experiencias de Consumo Satisfactorias

 

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Duración: 3 horas | Metodología Didáctica

¿Qué voy a aprender?

Descubrirás las distintas actitudes que adoptan los consumidores frente a un servicio y/o un producto y sus experiencias clave. Entenderás cómo funciona la memoria

¿Cuales son los objetivos del curso?

  • Conocer las claves de una buena experiencia de consumo
  • Entender los tipos de memoria
  • Aprender los procesos de la memoria para incorporarlos a una experiencia de consumo satisfactoria

Programa

  1. La experiencia de consumo
    • La memoria
      • Bases biológicas, cognoscitivas y socio-afectivas
      • Estructura y funcionamiento de la memoria
        • Almacenaje y recuperación
        • Asociación, transferencia e interferencia: el olvido
        • Tipos de memoria
  2. Glosario

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